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Questionario di valutazione delle aspettative del cliente

Autorizzazione al trattamento dei dati personali


S'informa che in relazione al D. Lgs 196/2003, recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, tutti i dati che con il presente questionario entreranno in possesso di IREN Energia e/o i suoi partner del progetto Empowering saranno conservati in un data-base protetto e utilizzati in forma anonima al solo fine di archiviazione, analisi, studio e pubblicazione a fini scientifici degli esiti della ricerca. Queste informazioni non verranno cedute a terzi senza il consenso degli utenti.

Presa nota delle specifiche qui sopra indicate : campo obbligatorio

       AUTORIZZO al trattamento dei dati inseriti

       NON AUTORIZZO al trattamento dei dati inseriti

Indirizzo e-mail e fornitura


E-mail:


Identificativo fornitura elettrica (Codice POD indicato in bolletta):


Esempio di POD:

Informazioni sul nucleo familiare e sull'edificio


Sesso

       M

       F

Età?

Nazionalità?

Titolo di Studio

       Licenza Elementare

       Licenza Media Inferiore

       Licenza Media Superiore

       Laurea

       Dottorato

       Altro

La tua occupazione e l'occupazione dei membri del tuo nucleo familiare (elenco)

Quanti adulti compongono il tuo nucleo familiare?

Quanti bambini compongono il tuo nucleo familiare?

Quante stanze ha la tua abitazione?

Quanto è la superficie pavimentata della tua abitazione? (in metri quadri)

Quale è la classe energetica del tuo edificio?

In che anno è stato costruito il tuo edificio?

       Prima del 1975

       1975 - 2000

       2001 - 2005

       2006 - 2013

Vivi in una casa singola o in un appartamento?

       CASA

       APPARTAMENTO

Hai acquistato o preso in affitto la tua abitazione?

       AFFITTATA

       DI PROPRIETA'

Tu e/o qualcuno che vive con te, lavorate nel settore dell'energia?

       SI

       NO

Hai accesso a internet dalla tua abitazione?

       SI

       NO

Quale è la tua principale fonte per il riscaldamento?

       Elettricità

       Gas

       Gasolio

       Teleriscaldamento

       Biomasse

       Non so

       Altro

Quale è il tuo sistema di riscaldamento dell'acqua?

       Elettricità

       Gas

       Gasolio

       Teleriscaldamento

       biomasse

       Non so

       Altro

Hai installato un sistema di produzione di energia rinnovabile? (puoi segnare più opzioni)

       No

       Fotovoltaico

       Solare termico per acqua calda

       Solare termico per riscaldamento

       Altro

Domande relative all'utilizzo delle informazioni relative al consumo energetico


Sulla base delle informazioni che ricevi riesci a capire chiaramente quanta energia consumi?

       SI

       NO

Hai realizzato investimenti o adotti comportamenti per risparmiare energia? (es. finestre con doppi vetri) ?

       SI

       NO

Se hai risposto SI alla domanda precedente, Che tipo di investimenti/comportamenti ?

Se hai risposto si alla domanda precedente, vedi differenze nei consumi ?

       SI

       NO

Che tipo di elettrodomestici hai?

No

Si, acquistato 1 anno fa

Si, acquistato 2-3 anni fa

Si, acquistato 4-5 anni fa

Si, acquistato più di 5 anni fa

Condizionatore

Lavastoviglie

Lavatrice

Forno

Congelatore

Frigorifero

Seleziona il grado di importanza delle seguente informazioni integrative relative ai tuoi consumi energetici

Comparazione dei tuoi consumi coi consumi medi nazionali

1

2

3

4

5

Per nulla importante

Estremamente importante


Comparazione tra la tua bolletta e quella del tuo vicino

1

2

3

4

5

Per nulla importante

Estremamente importante


Comparazione coi dati di consumo dello scorso anno

1

2

3

4

5

Per nulla importante

Estremamente importante


Consigli su come risparmiare energia e sui comportamenti migliori da tenere in estate e in inverno

1

2

3

4

5

Per nulla importante

Estremamente importante


Stima dei tuoi consumi futuri sulla base dei tuoi dati storici

1

2

3

4

5

Per nulla importante

Estremamente importante


Possibilità di avere informazioni più dettagliate sui tuoi consumi attraverso un servizio online personalizzato

1

2

3

4

5

Per nulla importante

Estremamente importante


Ci sono altre informazioni che vorresti ricevere ?

Intelligibilità delle informazioni aggiuntive sulla bolletta


Preferiresti avere accesso a informazioni integrative in merito ai tuoi consumi energetici attraverso un servizio online personalizzato o mediante una informativa e-mail o cartacea inviata al tuo domicilio?

       ONLINE

       INFORMATIVA CARTACEA

       INFORMATIVA E-MAIL


Relativamente al dato sul consumo di energia (Tabella 1 e Grafico 1, sotto) comparato con dati medi di famiglie con le tue stesse caratteristiche, ritieni più utili e comprensibili le informazioni in forma grafica o tabellare?

       Tabella 1

       Grafico 1

Tabella 1

Grafico 1

Relativamente al dato sui consumi di energia mensili (Tabella 2 e Grafico 2, sotto) comparati con dati medi di famiglie con le tue stesse caratteristiche, ritieni più utili e comprensibili le informazioni in forma grafica o tabellare?

       Tabella 2

       Grafico 2

Tabella 2

Grafico 2

Ritieni utile sintetizzare i dati forniti sui tuoi consumi con un unico indicatore grafico (esempio immagine sotto) di sintesi?

       SI

       NO

Commenti o suggerimenti in merito alle informazioni di cui necessiti per una migliore comprensione dei tuoi consumi?

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